Términos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES 
· Tarifas no incluyen IVA y son libres de impuestos por decreto de Ley 825 art. 12, sólo para extranjeros, no residentes en Chile, pagando en Dólares Americanos (USD) y presentando pasaporte y tarjeta de inmigración al check-in.
· The Singular Patagonia es un hotel no fumador al interior de todas sus instalaciones y vehículos, de acuerdo a la Ley 20.660. En caso de incumplimiento aplica una multa de USD $500 por cada episodio.
· Check-in 3:00 pm / Check-out 12:00 pm. Early Check-in y Late Check-out están sujetos a disponibilidad y tienen costo adicional.
· Reservas iguales o superiores a 7 habitaciones serán consideradas como grupo y tendrán sus propios términos y condiciones. Para grupos contactar a:patagoniagrupos@thesingular.com
· Habitación The Singular Room a elección al momento de hacer la reserva, sujeto a disponibilidad, entre Singular King y Singular Twin (2 camas).
· Uso de instalaciones en The Singular SPA, incluye piscina temperada, sauna y baño a vapor y podrán ser utilizados dentro de los horarios regulares de funcionamiento. Los masajes y tratamientos tienen costo adicional, requieren reserva previa tanto para huéspedes como visitantes externos y están sujetos a disponibilidad. Deberán ser reservados y coordinados durante la estadía con el equipo del SPA por mail a: spapatagonia@thesingular.com
· Las excursiones son sujetas a condiciones climáticas y serán reservadas y confirmadas durante la estadía, una vez en el hotel. Para excursiones y traslados en servicio privado, consulte disponibilidad.
· Los traslados se realizan en servicio compartido y requieren reserva previa contactando a: traficopatagonia@thesingular.com
· El incumplimiento parcial o total de los pagos en las fechas definidas por temporada, implica una cancelación automática de la reserva.
· El No Show (no presentación), involucra el cobro del total de la estadía.
· Toda solicitud de cancelación / modificación debe ser 

POLÍTICAS DE RESERVAS
· Todas las reservas deben garantizarse con tarjeta de crédito. 
· Todas las reservas son prepagadas y se requiere un abono del 30% del total de la estadía, hasta 7 días de confirmada la reserva. En caso de incumplimiento, la reserva será anulada.
· Se requiere completar el 100% del pago del total de la estadía hasta 30 días antes del día de llegada al hotel.

POLÍTICA DE MODIFICACIONES Y/O CANCELACIONES
· Cancelaciones y/o modificaciones realizadas hasta 30 días antes de la fecha de llegada al hotel: sin penalidad.
· Cancelaciones y/o modificaciones realizadas entre 29 y 15 días antes de la fecha de llegada: penalidad del 50% del total de la estadía.
· Cancelaciones y/o modificaciones realizadas entre 14 y 0 días antes de la fecha de llegada: penalidad del 100% del total de la estadía.

POLÍTICAS DE RESERVAS TEMPORADA PEAK 2025/2026
· Todas las reservas deben garantizarse con tarjeta de crédito.
· Todas las reservas son prepagadas y se requiere un abono del 30% del total de la estadía, hasta 7 días de confirmada la reserva. En caso de incumplimiento, la reserva será anulada.
· Se requiere completar el 100% del pago del total de la estadía hasta 60 días antes del día de llegada al hotel.

POLÍTICA DE MODIFICACIONES Y/O CANCELACIONES TEMPORADA PEAK 2025/2026
· Cancelaciones y/o modificaciones realizadas hasta 60 días antes de la fecha de llegada al hotel: sin penalidad.
· Cancelaciones y/o modificaciones realizadas entre 59 y 30 días antes de la fecha de llegada: penalidad del 50% del total de la estadía.
· Cancelaciones y/o modificaciones realizadas entre 29 y 0 días antes de la fecha de llegada: penalidad del 100% del total de la estadía.

Para devoluciones y reembolsos, se aplicará el cargo por transacción del medio de pago de 3% del monto devuelto para pagos con tarjeta de crédito y USD 25 para pagos por transferencia bancaria. The Singular Patagonia no se hace
responsable y no entregará reembolso alguno por partes de servicios de viajes perdidos debido a vuelos o servicios de transporte de terceros cancelados o retrasados y a otras circunstancias fuera del control o responsabilidad de The Singular Patagonia que puedan considerarse eventos de “Fuerza mayor”. Esto incluye, pero no se limita a, cancelaciones y/o retrasos como resultado de condiciones del tiempo, condiciones viales, incendios, explosiones, terremotos, sequía, maremotos, inundaciones y huelgas generales.