Frequently Asked Questions
The Singular Hotels reúne dos hoteles en Chile: The Singular Patagonia, en Puerto Bories, y The Singular Santiago, en Lastarria. Ambos comparten una forma de hospitalidad ligada a la historia, el territorio, la gastronomía y el carácter de cada destino.
The Singular Hotels es una colección de hoteles en Chile. Cada propiedad tiene identidad, ubicación e historia propias, pero ambas comparten una misma mirada sobre la hospitalidad, el lugar y la experiencia del huésped.
Actualmente, The Singular Hotels está formado por dos propiedades: The Singular Patagonia, ubicado en Puerto Bories, en la Patagonia chilena, y The Singular Santiago, ubicado en el barrio Lastarria, en Santiago de Chile.
The Singular Patagonia se ubica en Puerto Bories, frente al fiordo Última Esperanza, cerca de Puerto Natales. The Singular Santiago se encuentra en Merced 294, en Lastarria, uno de los barrios culturales más reconocidos de Santiago.
The Singular Hotels nace de una tradición familiar ligada a la hospitalidad en Chile, con antecedentes en el Hotel Crillón de Santiago, abierto en 1931. Esa historia continúa hoy en The Singular Patagonia, en Puerto Bories, y The Singular Santiago, en Lastarria.
Sí. The Singular Hotels forma parte de The Leading Hotels of the World, una colección internacional de hoteles independientes reconocidos por su carácter, servicio y sentido de lugar.
PLANIFICACIÓN DE VIAJES
Sí. Los viajeros pueden combinar estancias en The Singular Santiago y The Singular Patagonia en un mismo viaje por Chile, integrando cultura urbana, gastronomía, patrimonio y los paisajes de la Patagonia austral. Nuestro itinerario «Chile a través de The Singular» conecta ambos destinos en una única experiencia de viaje.
Santiago es una parada excelente antes o después de visitar la Patagonia. Una estancia en The Singular Santiago brinda tiempo para descansar, descubrir el barrio Lastarria y experimentar la oferta cultural y gastronómica de la ciudad. Asimismo, ofrece la oportunidad de explorar la capital de Chile como parte de un itinerario más extenso.
The Singular Patagonia ofrece una experiencia centrada en la naturaleza, excursiones guiadas, patrimonio industrial y gastronomía regional. The Singular Santiago propone una experiencia urbana en el corazón de Lastarria, a poca distancia a pie de museos, parques, restaurantes y atracciones culturales. Ambos hoteles brindan formas distintas de descubrir Chile.
The Singular Patagonia ofrece excursiones guiadas al Parque Nacional Torres del Paine y a otros destinos en el sur de la Patagonia, que incluyen senderismo, observación de fauna y navegación por fiordos y glaciares. Los huéspedes también pueden disfrutar de la gastronomía regional, de las instalaciones de spa y de la historia de la antigua planta frigorífica de Puerto Bories, un Monumento Histórico Nacional que hoy alberga el hotel.
The Singular Santiago combina alojamiento, gastronomía chilena, un bar en la azotea con vistas a la ciudad —el Bar Merced— e instalaciones de spa. Situado en el barrio Lastarria, el hotel se encuentra a poca distancia a pie de museos, galerías, parques, cafeterías y atracciones culturales.
Sí. Un viaje a Chile puede incluir Santiago, la Patagonia, las regiones vinícolas, la costa del Pacífico, el desierto de Atacama y los Andes. The Singular Santiago ofrece un punto de partida ideal para descubrir la capital antes de continuar hacia otros destinos por todo el país.
RESERVAS
Puede realizar su reserva directamente a través del motor de reservas en thesingular.com, o bien ponerse en contacto con nuestros equipos de reservas por correo electrónico: [email protected] para The Singular Patagonia, y [email protected] para The Singular Santiago.
Sí. Nuestro equipo de reservas puede ayudarle a planificar estancias tanto en The Singular Patagonia como en The Singular Santiago como parte de un mismo viaje. Póngase en contacto con nosotros para recibir asistencia con las fechas de viaje, los programas de estancia, los traslados y cualquier beneficio aplicable.
Puede consultar las tarifas y la disponibilidad actuales para The Singular Patagonia y The Singular Santiago a través del motor de reservas en thesingular.com o poniéndose en contacto con el equipo de reservas de cada hotel.
Sí. Algunos programas de estadía en The Singular Patagonia pueden ofrecer beneficios adicionales al combinarlos con una estadía en The Singular Santiago. Estos beneficios dependen del programa seleccionado, las fechas de viaje, la disponibilidad y las condiciones de reserva. Póngase en contacto con nuestro equipo de reservas para confirmar qué beneficios podrían aplicarse a su estadía.
Las políticas de cancelación, modificación y pago anticipado pueden variar según el hotel, la temporada, el programa de estancia y las condiciones de la reserva. Puede consultar las condiciones aplicables antes de confirmar su reserva o ponerse en contacto con nuestro equipo de reservas para obtener ayuda.
Sí. The Singular Hotels trabaja con agencias de viajes, asesores de viajes y socios del sector turístico en mercados internacionales. Para consultas profesionales, reservas de clientes, reservas para grupos o itinerarios combinados, le invitamos a visitar nuestra sección para agentes de viajes, donde encontrará información y opciones de contacto.
EXPERIENCIA
Ambos hoteles ofrecen una propuesta gastronómica inspirada en ingredientes y tradiciones culinarias de Chile. The Singular Patagonia destaca los sabores regionales y los ingredientes del sur de Chile, mientras que The Singular Santiago combina técnicas culinarias francesas con productos provenientes de todo el país.
Sí. Los ingredientes locales y regionales son fundamentales en el enfoque culinario de ambos hoteles. Sus menús reflejan los sabores, productos y tradiciones de Chile, con énfasis en los ingredientes asociados a cada destino.
Sí. Tanto The Singular Patagonia como The Singular Santiago cuentan con restaurantes y bares. The Singular Patagonia ofrece experiencias gastronómicas vinculadas a las tradiciones regionales, mientras que The Singular Santiago dispone de The Singular Restaurant, Rooftop Bar y Bar Merced.
Sí. Tanto The Singular Patagonia como The Singular Santiago ofrecen instalaciones de spa y bienestar, que incluyen tratamientos diseñados para la relajación y el bienestar. Los servicios e instalaciones varían según el hotel.
Sí. The Singular Patagonia ofrece excursiones guiadas por toda la Patagonia austral, que incluyen visitas al Parque Nacional Torres del Paine, senderismo, observación de fauna, cabalgatas, así como navegación por fiordos y glaciares. La disponibilidad de las excursiones y los servicios incluidos dependen del programa de estadía seleccionado y de las condiciones del viaje.
Sí. The Singular Santiago ofrece experiencias gastronómicas en su restaurante y sus bares, además de acceso a la vida cultural del barrio Lastarria. Museos, galerías, teatros, parques e instituciones culturales se encuentran a poca distancia a pie del hotel.
INFORMACIÓN PRÁCTICA
Sí. Tanto The Singular Patagonia como The Singular Santiago reciben a familias con niños. Las opciones de alojamiento, la disponibilidad de camas supletorias y las tarifas para niños varían según el hotel, la categoría de la habitación, el programa de estancia y la temporada. Le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de reservas para confirmar las condiciones aplicables a su estancia.
No se admiten mascotas en The Singular Patagonia ni en The Singular Santiago. Los animales de servicio pueden ser admitidos de acuerdo con las políticas de cada hotel y la normativa vigente. Le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de reservas antes de su llegada para confirmar los requisitos correspondientes.
Sí. Está prohibido fumar en todas las áreas interiores de The Singular Patagonia y The Singular Santiago, de conformidad con la normativa chilena. En The Singular Patagonia, esta política también se aplica a los vehículos del hotel. El incumplimiento de esta norma puede conllevar una sanción, según se especifica en los términos y condiciones de cada hotel.
Sí. Los huéspedes disponen de conexión Wi-Fi gratuita tanto en las habitaciones como en las zonas comunes, tanto en The Singular Patagonia como en The Singular Santiago.
Las opciones de traslado varían según el hotel y el programa de estancia. The Singular Patagonia ofrece alternativas de traslado compartido y privado, sujetas a reserva previa y a las condiciones aplicables. En The Singular Santiago, es posible gestionar traslados desde o hacia el aeropuerto con antelación. Le rogamos que se ponga en contacto con el equipo de reservas para consultar disponibilidad, tarifas y otros detalles.
Para peticiones especiales, celebraciones, necesidades dietéticas, recomendaciones locales o asistencia previa a su llegada, le rogamos que se ponga en contacto con nuestros equipos de reservas a través de [email protected] (para The Singular Patagonia) o [email protected] (para The Singular Santiago). Nuestro personal podrá ayudarle a coordinar los preparativos según sus necesidades y la disponibilidad existente.
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